1. Información general

Mountain Adventure Trek es una agencia de viajes especializada en experiencias de trekking y aventura en las regiones montañosas del Perú. Al reservar nuestros servicios, aceptas los términos y condiciones establecidos en este documento.

2. Reservas y pagos

2.1. Proceso de reserva

Las reservas pueden realizarse a través de nuestro sitio web oficial, por correo electrónico o mediante contacto directo con nuestro equipo. Para confirmar una reserva, se requiere un depósito inicial de [especificar porcentaje o monto] o el pago total del paquete seleccionado.

2.2. Métodos de pago

Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria, tarjetas de crédito o débito (Visa, MasterCard, etc.) y otras plataformas de pago autorizadas.

2.3. Política de precios

Los precios publicados incluyen los servicios especificados en el itinerario. Los gastos adicionales, como gastos personales, propinas y actividades no mencionadas, no están incluidos. Los precios están sujetos a cambios según condiciones del mercado, impuestos o tarifas aplicables.

2.4. Plazos de pago

El pago total debe completarse al menos [especificar plazo] antes de la fecha programada del viaje.

3. Cancelaciones y política de reembolsos

3.1. Cancelaciones por parte del cliente

Todas las solicitudes de cancelación deben presentarse por escrito. Se aplicarán los siguientes cargos por cancelación:

• Más de 30 días antes del inicio del viaje: reembolso del 80%.

• Entre 15 y 30 días antes: reembolso del 50%.

• Menos de 15 días antes: sin reembolso.

3.2. Cancelaciones por parte de Mountain Adventure Trek

En circunstancias excepcionales (por ejemplo, desastres naturales o conflictos políticos), Mountain Adventure Trek se reserva el derecho de cancelar los viajes. Se ofrecerán alternativas o reembolsos parciales según la situación.

3.3. Proceso de reembolso

Los reembolsos aprobados se procesarán dentro de [especificar plazo], descontando las tarifas administrativas correspondientes.

4. Cambios en los planes de viaje

4.1. Cambios solicitados por el cliente

Cualquier cambio en una reserva confirmada estará sujeto a disponibilidad y podrá generar costos adicionales.

4.2. Cambios realizados por la agencia

Mountain Adventure Trek se reserva el derecho de ajustar itinerarios por razones operativas, de seguridad o ambientales, garantizando alternativas adecuadas.

5. Responsabilidades del cliente

5.1. Documentación

El cliente es responsable de obtener todos los documentos necesarios para viajar, como pasaportes, visas y certificados médicos.

5.2. Requisitos físicos y de salud

Los participantes deben contar con una condición física adecuada para las actividades incluidas en el paquete. Es responsabilidad del cliente informar a la agencia sobre cualquier condición médica relevante.

5.3. Conducta

El cliente debe respetar las culturas locales, seguir las instrucciones del guía y actuar de manera responsable con el entorno y otros viajeros. Mountain Adventure Trek se reserva el derecho de cancelar los servicios en casos de comportamiento inapropiado.

6. Responsabilidades de la agencia

6.1. Calidad del servicio

Nos comprometemos a ofrecer servicios de alta calidad conforme a lo descrito en los detalles del paquete.

6.2. Limitaciones de responsabilidad

Mountain Adventure Trek no se hace responsable por:

• Retrasos o cancelaciones de proveedores externos.

• Pérdida o robo de pertenencias personales.

• Eventos fuera de nuestro control, como condiciones climáticas o desastres naturales.

7. Seguro de viaje

Se recomienda encarecidamente que todos los participantes adquieran un seguro de viaje que cubra accidentes, gastos médicos, cancelaciones y pérdida de pertenencias. Mountain Adventure Trek no se responsabiliza por incidentes cubiertos por dicho seguro.

8. Reclamos y resolución de disputas

8.1. Reclamos

Los reclamos deben presentarse por escrito dentro de los 30 días posteriores a la finalización del viaje. Nuestro equipo atenderá las inquietudes de manera rápida y justa.

8.2. Ley aplicable y jurisdicción

Este acuerdo se rige por las leyes del Perú, y cualquier disputa será resuelta en los tribunales de Cusco.